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Los clientes con el tiempo se han vuelto más exigentes y buscan tener una experiencia digital rápida y sin problemas, esto se ha convertido en uno de los principales retos para las empresas hoy en día.
La clave para satisfacer esta demanda esta en extender la transformación digital a toda la empresa, para llevar a cabo la misma es necesario el estudio de los clientes actuales y potenciales sus hábitos de consumo, potenciar el talento interno y crear ecosistemas con socios externos. Combinando estos factores con big data se podrá cambiar los modelos existentes en la empresa por nuevos.
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