Política de Privacidad

En Xetechs reconocemos la importancia de proteger la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información sobre nuestros servicios, participan en eventos o comparten oportunidades comerciales.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo puede ser procesada y qué opciones tienen los titulares de los datos.

1. Responsable del tratamiento

Xetechs, marca de Xetechs Group con operaciones en Guatemala, es responsable de gestionar la información personal recopilada mediante sus canales digitales para las finalidades descritas en esta política.

Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden presentarse mediante la página oficial de Contáctanos.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de la interacción del visitante con el sitio, podemos recopilar:

Información de contacto y empresarial:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Empresa.
• Cargo.
• Industria o sector.
• País.
• Intereses comerciales.
• Información proporcionada voluntariamente en mensajes y consultas.

Información de eventos:

• Datos necesarios para gestionar el registro.
• Nombre y fecha del evento.
• Modalidad de participación.
• Información sobre el interés del participante.

Información del programa Conecta y crece:

• Identificación y contacto de quien realiza una recomendación.
• Datos empresariales y de contacto del prospecto referido.
• Tipo de oportunidad comercial.
• Información adicional proporcionada por el participante.

Información técnica:

• Datos de navegación que puedan generarse al acceder al sitio.
• Información técnica del navegador y dispositivo.
• Datos de origen de tráfico, cuando estén disponibles.
• Parámetros de campaña utilizados para identificar la procedencia de una consulta.

Solicitamos a los usuarios no incluir datos personales sensibles o información confidencial que no sea necesaria para atender su consulta.

3. Finalidades del tratamiento

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Responder consultas y solicitudes comerciales.
• Brindar información sobre soluciones y servicios de Xetechs.
• Coordinar diagnósticos, demostraciones y reuniones.
• Evaluar necesidades empresariales relacionadas con Odoo.
• Gestionar registros a webinars, capacitaciones y eventos.
• Administrar recomendaciones comerciales del programa Conecta y crece.
• Dar seguimiento a oportunidades comerciales.
• Mantener comunicación relacionada con las solicitudes recibidas.
• Evaluar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
• Proteger los sistemas frente a actividades fraudulentas o abusivas.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Las comunicaciones promocionales independientes de una solicitud comercial estarán sujetas a las preferencias del titular y a las autorizaciones que correspondan.

El envío de un formulario de contacto no debe interpretarse automáticamente como una suscripción a comunicaciones promocionales.

4. Fundamento del tratamiento

El tratamiento de información se realiza según la finalidad de la interacción y el marco normativo aplicable.

Dependiendo del contexto, podrá sustentarse en la solicitud realizada voluntariamente por el usuario, las gestiones previas a una eventual relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos admisibles o el consentimiento cuando este sea necesario.

Cuando una actividad requiera consentimiento específico, se solicitará mediante un mecanismo claramente identificado.

5. Uso de formularios y proveedores tecnológicos

Para gestionar los formularios del sitio web, Xetechs utiliza servicios tecnológicos de terceros.

Actualmente, los formularios de contacto, eventos y determinadas recomendaciones comerciales se procesan mediante Formspree.

Al enviar un formulario, los datos proporcionados pueden transmitirse a este proveedor para procesar la solicitud y poner la información a disposición de Xetechs.

Formspree puede realizar determinadas operaciones de procesamiento y almacenamiento fuera de Guatemala, incluyendo Estados Unidos.

Puede consultar información sobre las prácticas del proveedor en:

https://formspree.io/legal/privacy-policy/

Xetechs también puede utilizar proveedores de alojamiento web, infraestructura y herramientas empresariales que resulten necesarios para operar el sitio y atender solicitudes.

6. Compartición de información

La información personal podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para:

• Procesar formularios y comunicaciones.
• Prestar los servicios solicitados.
• Administrar registros a eventos.
• Dar seguimiento a oportunidades comerciales.
• Mantener el funcionamiento y seguridad de la infraestructura.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

El acceso a la información deberá limitarse al personal y proveedores que la necesiten para sus funciones.

Los datos recibidos a través de los formularios no se utilizarán para facilitar publicidad de terceros ajenos a las finalidades informadas sin la autorización o fundamento correspondiente.

7. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza de los servicios digitales utilizados, determinados datos pueden procesarse en países distintos de aquel donde se encuentra el usuario.

Cuando corresponda, Xetechs procurará que estas operaciones se realicen mediante proveedores que mantengan medidas apropiadas de protección y seguridad.

8. Conservación de información

Los datos personales se conservarán durante el período razonablemente necesario para atender las solicitudes, mantener relaciones comerciales, administrar eventos, gestionar recomendaciones y cumplir las obligaciones legales que correspondan.

Una vez que la información deje de ser necesaria para estas finalidades, se procederá a su eliminación o anonimización conforme a los procedimientos aplicables, salvo que exista una obligación de conservación.

9. Seguridad de la información

Xetechs procura implementar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, uso indebido, divulgación, alteración o pérdida.

El sitio utiliza conexiones seguras cuando corresponde y proveedores tecnológicos con mecanismos de protección.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos y solicitudes de privacidad

Los usuarios pueden solicitar información sobre los datos personales que hayan proporcionado a Xetechs, así como solicitar su corrección, actualización o eliminación cuando corresponda.

También pueden comunicar objeciones al uso de sus datos o retirar autorizaciones previamente otorgadas, según la naturaleza del tratamiento y la legislación aplicable.

Las solicitudes pueden presentarse a través de la página Contáctanos, indicando que se trata de una consulta relacionada con privacidad.

Xetechs podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos de terceros.

11. Programa Conecta y crece

Quienes participen en el programa de referidos deben proporcionar únicamente información de contacto que estén autorizados a compartir.

Los datos de personas o empresas referidas serán utilizados para evaluar la oportunidad comercial y realizar el contacto correspondiente.

La información recibida no debe utilizarse para finalidades ajenas al programa sin la autorización o el fundamento que resulte aplicable.

Las personas referidas podrán solicitar que no se continúe utilizando su información para nuevas comunicaciones comerciales.

12. Eventos y capacitaciones

Cuando una persona se registre en un evento, sus datos se utilizarán para gestionar su participación, comunicar información relevante de la actividad y atender cuestiones organizativas.

Los registros de eventos no implican automáticamente autorización para recibir comunicaciones promocionales no relacionadas.

Cuando se solicite autorización adicional para comunicaciones comerciales, deberá distinguirse claramente del registro al evento.

13. Cookies y tecnologías de navegación

El sitio puede utilizar tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad y navegación.

También puede procesar parámetros de procedencia de campañas para comprender cómo llegan los visitantes a los formularios.

Si posteriormente se incorporan herramientas de analítica, publicidad o cookies no esenciales, esta política deberá actualizarse para identificar sus finalidades y ofrecer los mecanismos de información y elección que correspondan.

Los usuarios pueden configurar las opciones de privacidad disponibles en sus navegadores.

14. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces hacia páginas o plataformas de terceros.

Xetechs no controla directamente las prácticas de privacidad de dichos sitios. Se recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

15. Información de menores de edad

Los formularios y servicios comerciales del sitio están dirigidos principalmente a personas adultas que realizan consultas empresariales.

Xetechs no solicita intencionalmente información personal de menores mediante estos formularios.

Si se identifica información proporcionada indebidamente por un menor, se podrán tomar las medidas correspondientes para limitar su tratamiento o eliminarla.

16. Actualizaciones de esta política

Xetechs podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en sus servicios, herramientas, procedimientos o requisitos legales aplicables.

La versión vigente se encontrará disponible en esta página, identificada mediante su fecha de última actualización.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de información personal, el usuario puede dirigirse a:

Xetechs Group

Guatemala.

Página de contacto: Contáctanos

Las solicitudes serán revisadas por el equipo responsable para brindar el seguimiento correspondiente.